LOL2020全球总决赛竞猜平台_别让快递员成了快递柜的“义务守门员”

企业新闻 | 2021-01-09

LOL2020全球总决赛竞猜平台|智能快件柜双向收费后,保护了消费者权益,却使快递员的权益处于法律“真空地带”——。不要让快递员成为快递柜的“值班守门员”。工人日报讯中国工业网记者李看了的提示。在最近的“收费风波”中,丰巢迫于舆论压力调整了收费规则。

厦门等地也出台了地方性法规,将利用智能投递设施,在未经收件人同意的情况下投递快递邮件。在这场斗争中,消费者的权益得到了延伸和维护,但在快递柜的最前端,快递员的权益却处于法律的“真空地带”,亟待关注。有律师提醒,快递企业未履行义务造成客户损失的,应当由企业承担。

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如果企业强制快递员承担非劳动合同约定的义务,快递员可以依法维护自己的合法权益。在最近刚刚结束的“99”淘宝购物节上,福州顺丰快递的快递哥哥王成开始沉迷消费。他花了3000多块钱在网上买了自己的手机、生鲜食品、护眼灯,这两天送到小区里的丰巢柜。

就在他联系其他客户确认快递邮件的投递方式的时候,他也接到了3个快递员的确认电话:“你好,你的快递到了,是在丰巢还是给你投递的?”通话结束后,如果用户选择丰巢城,快递员会添加提醒:“请尽快取货,超过18小时可能会收取押金。”此前,在“风潮风暴”之后,王群和他的同事收到了公司发出的通知。“未经收件人同意,不得擅自使用丰巢等智能投递设施。”在他手机的APP里,最近几个月增加了免费邮件存储到期倒计时提醒功能。

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“离丰巢收费还有8个小时”“还有6个小时”……这些提醒信息督促他与用户保持联系。当无法联系到收件人时,王成必须去快递柜取出快递,然后重新存放。他无奈地说:“现在,收滞留在快件柜中的快件已经成为快递员的义务。”令王成不解的是,为丰巢买单的不仅仅是客户和受助者。

他和他的快递伙伴也是丰巢的付款人。他感叹:“谁来帮我们维权?”“最后100米”付费的四个环节中,从收运到分拣、配送、快递,配送的“最后100米”是快递员最头疼的。

福州仓山区顺丰快递的快递兄弟林玉(化名)告诉记者,他每天要花6-7个小时在辖区内穿梭,爬上爬下给用户送快递。一天要投递的快递邮件大概有90封左右,平均跑一单只能赚3-4元钱。

如果所有的快件都是一件一件的投递,即使客户在接收点,他也会从早上8点到晚上10点忙个不停,不吃不喝。效率是快递之前必须考虑的问题。对于快递员来说,将包裹放在快递柜或代收服务站无疑可以节省大量的投递时间,提高工作效率,但也意味着快递员要承担额外的仓储费用,导致收入减少。林玉坦言,在没有智能快递柜之前,当用户不在家的时候,他会把快递免费留在大楼前台、接待室甚至物业办公室,当时也没有用户投诉。

智能快件柜出现后,每件快件他都要自掏腰包额外支付0.3-0.4元的“开门费”,还得承担因为快件柜向用户收取保管费而被投诉的风险。林玉告诉记者,为了避免投诉,他每月要为用户支付的加班费有时高达200多元。“不是快递员收钱,我们也是消费者。

”林玉的话代表了目前许多快递员的心声。他认为,双向收费的快递柜不仅要为收件人服务,还要承担保障责任 在他们看来,智能快递柜的出现提高了终端快递员的投递效率,减轻了快递员的劳动负荷。给快递员收费可以防止快递柜被随意占用,促进快递柜流通。

支付仓储费不应该成为快递员推卸点对点送货责任的借口。丰超发布的分析报告显示,智能终端的出现,将快递员从快递业务的“最后也是最难的100米”中解放出来,推动快递员月收入增长6%以上。很难证明是否获得用户的同意。

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厦门市人大官网9月1日公布,《厦门经济特区邮政条例》将于2020年10月1日实施。规定智能快递柜免费存放期不得少于18小时。

未经收件人同意,使用智能投递设施投递快递邮件的,对主管负责人和其他直接责任人员处以500元以上2000元以下罚款。市人大法制委员会副主任李本年表示,根据《条例》的相关要求,快递企业使用智能递送设施提供快递服务的,应当以适当方式告知收件人智能递送设施的名称、地址、存放期限、提取方式、投诉渠道等相关信息。收件人不同意使用智能投递设施投递快递邮件的,快递企业应当按照快递服务合同约定的名称和地址提供投递服务。在李本年看来,这是在用法律武器和经济杠杆迫使快递行业做出改变。

尽管许多网民对这项“新法律”大加赞赏,但福建律师事务所律师黄也向记者表达了自己的担忧:“拥有并行使选择智能快递柜业务的权利是法律赋予消费者的权利。然而,在保障消费者权益的同时,新法律缺乏限制快递公司行为的具体规定。

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在行业‘食物链’中处于弱势地位的快递员,可能会被迫承担起整个行业服务转型的责任。”“用户电话无法拨打,短信不回复?快件可以存放在丰巢吗?”“用户不同意押金,我发不了很多快递怎么办?”“谁来支付拨打快递方式、收费规则、超时提醒的时间费用?”王成告诉记者,他和许多快递员尊重收件人选择的递送方式。但现实中,快递员不可能每天记录几百个客户的电话号码,很多快递员很难举证,很难保留凭证。

快递柜是中点还是终点?在采访中,林玉问了记者这样一个问题:“快递柜是快递流程的中点还是终点?”他认为,如果快递柜是配送过程中的中间环节,那么押金的费用就包含在消费者向快递公司支付的费用中,应该由快递公司直接支付结算;如果快递柜是快递流程的终点,客户选择快递柜服务后,仓储服务的管理公司会联系收件人。从快件进入快件柜的那一刻起,快递员的投递义务就已经完成,仓储服务的经理要承担代替客户验货等“售后服务”的责任。针对的担心,律师表示,在以电商包裹为主要服务场景,用户未提前授权使用仓储服务的快递服务中,丰巢、菜鸟等第三方服务公司与收件人之间的合同是通过快递公司或快递员的中介角色生成的。在收件人收到货物之前,快递公司、快递员和第三方服务公司应实践合同精神,为这一交付服务承担相应的法律义务。

“但快递员不是快递柜的‘值班守门员’!”黄提醒广大快递从业人员,客户的损失是由于企业未能履行我-LOL2020全球总决赛竞猜平台。

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